Einsatzort
Eisenstadt
Arbeitszeit
Vollzeit 38,5 h
Tätigkeit
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen – persönlich, telefonisch und schriftlich
- Identifikation von Kundenbedürfnissen mit Fokus auf lösungsorientierte Beratung und gezielte Platzierung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Beratung zu Tarifen und Produkten, inklusive aktiver Verkaufsberatung (Cross- und Upselling)
- Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden mit hoher Service-/Lösungsorientierung
- Neukundenakquise sowie Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Erste Anlaufstelle und Unterstützung im Beschwerdemanagement
- Erfassung und Pflege von Kundendaten: Aktualisierung von Stammdaten, Adressänderungen, Bankverbindungen etc.
- Unterstützung im Self-Service- und Onlinebereich: Anleitung der Kund:innen zur Nutzung von Online-Services oder digitalen Plattformen
- Unterstützung bei Veranstaltungen oder Aktionstagen im Kundencenter: z. B. Tag der offenen Tür, Promotion-Aktionen, Beratungstage, Messen
- Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundenkontakten
- Springertätigkeit/Aushilfe in anderen Kundencentern bei Bedarf
Voraussetzungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HASCH, Lehre, Fachschule)
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit nachweislicher Vertriebserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsstärke sowie Freude am aktiven Kundenkontakt
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Technisches Interesse und lösungsorientierte Denkweise
- SAP-Kenntnisse (ISU, CRM) von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und professionelles, freundliches Auftreten
- Freude am direkten Kundenkontakt – persönlich, telefonisch und schriftlich
- Bewerbungsfrist: 29.06.2025
Einleitende Zusatzinfo
Die Burgenland Energie AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien und Energieversorgung. Im Rahmen unserer nachhaltigen Entwicklung zu einem führenden Green-Tech-Unternehmen suchen wir für unser Tochterunternehmen BE Vertrieb GmbH & Co KG eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit für die Position Kundenberater im Kundencenter.
Abschließende Zusatzinfo
- Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
- Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen
Anmerkungen
Das Dienstverhältnis besteht in Vollbeschäftigung zur BE Solution GmbH mit einer dienstrechtlichen Überlassung an die BE Vertrieb GmbH & Co KG, die Entlohnung erfolgt entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte der Gas- und Wärmeversorgungsunternehmungen und beträgt monatlich mindestens brutto € 3.250,- mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeder Herkunft, jeden Geschlechts, Alters sowie unterschiedlicher kultureller Hintergründe und begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.