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Du bist begeistert vom Kundenservice? Du verstehst, dass es viel Engagement erfordert, um Beziehungen zu Deinen Kunden aufzubauen und zu pflegen? Du möchtest gerne im Bereich der erneuerbaren Energien arbeiten und Teil eines internationalen Unternehmens werden? Dann schaue Dir Vestas an!
Als Kundenbetreuer für Erneuerbare Energien w/m/d (Service Customer Manager) bist Du die treibende Kraft hinter einer effizienten und kommerziell ausgerichtetn Vertragsabwicklung und vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kunden.
Du stellst eine kooperative und gut abgestimmte Schnittstelle zuerst zum Service-Vertrieb, aber auch zum Vertrieb und zur Konstruktion sicher und bist verantwortlich für die Vertragsübergabe an das Service-Backoffice und den Außendienst.
Du unterstützt die Site Planning Support-Organisation mit den erforderlichen Informationen zu allen täglichen Kundenanfragen und spezifischen Vertragsdaten die erforderlich sind, um den Umfang und die Ausschlüsse des vertraglich vereinbarten Lieferumfangs zu verstehen. Du bist die zuverlässige Verbindung zwischen dem Kunden und den internen Abteilungen, die bei einzelnen Kundenfällen zur Problemlösung beitragen.
Deine Aufgaben
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Bearbeiten aller Kundenanforderungen (Fragen zum Vertrag, Anfragen, Beschwerden) während der Laufzeit des Servicevertrages in enger Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen, Übernahme der Koordination in der Bearbeitung komplexer Anfragen und Beschwerden
- Führung von Verhandlungen zur Gewinnung, Verlängerung oder Erweiterung von Verträgen mit Verantwortung für die Vertragskonditionen und die Preisgestaltung
- Regelmäßige Analyse der Anlagenperformancedaten und Vertreten der Kundeninteressen gegenüber dem operativen Service
- Klärung kaufmännischer Themen
- Präsenz bei Messen, Kongressen und Kundenveranstaltungen
- Mitwirkung an internen Verbesserungsprojekten
- Unterstützung bei Vertriebsaktivitäten
Deine Qualifikationen
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung
- Technische oder kaufmännische Ausbildung (Studium wünschenswert)
- Kommunikation in Deutsch (Level C1) und Englisch (Level B1)
- Analytische, proaktive Arbeitsweise
- Organisation- und Problemlösungskompetenz
- Flexibilität und Reisebereitschaft bis zu 20%
Deine Kompetenzen sind
- Motivierte, ausdauernde und zuverlässige Persönlichkeit
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten / Teamplayer
- Bereitschaft zu Reisen
- Selbstorganisiert und stressresistent
- Kundenorientiert
- Problemlöser / Beschwerdemanagement / Durchsetzungsvermögen / große organisatorische Fähigkeiten
Und das bieten wir:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmensumfeld beim weltweit führenden Hersteller von Windenergielösungen mit hervorragenden beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Homeofficeregelung
- Flexibles Arbeitszeitmodell
- Globales Bonusprogramm
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Für Kandidaten aus Österreich: Die Vergütung liegt deutlich über dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt (kollektivvertragliches Mindestgehalt im Metallgewerbe für die Verwendungsgruppe III im 1. Jahr: 37.361,66€ (Jahresgehalt) - angerechnete Verwendungsgruppenjahren erhöhen das Mindestgehalt ebenfalls).
Zusätzliche Informationen
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online Portal.
Bitte beachten: Wir behalten uns vor, Änderungen in der Stellenbeschreibung vorzunehmen sowie die Ausschreibung jederzeit, auch vor Ende der Bewerbungsfrist, zurückzuziehen.
BEWARE – RECRUITMENT FRAUD
It has come to our attention that there are a number of fraudulent emails from people pretending to work for Vestas. Read more via this link, https://www.vestas.com/en/careers/our-recruitment-process
DEIB Statement
At Vestas, we recognise the value of diversity, equity, and inclusion in driving innovation and success. We strongly encourage individuals from all backgrounds to apply, particularly those who may hesitate due to their identity or feel they do not meet every criterion. As our CEO states, "Expertise and talent come in many forms, and a diverse workforce enhances our ability to think differently and solve the complex challenges of our industry". Your unique perspective is what will help us powering the solution for a sustainable, green energy future.
About Vestas
Vestas is the energy industry’s global partner on sustainable energy solutions. We are specialised in designing, manufacturing, installing, and servicing wind turbines, both onshore and offshore.
Across the globe, we have installed more wind power than anyone else. We consider ourselves pioneers within the industry, as we continuously aim to design new solutions and technologies to create a more sustainable future for all of us. With more than 185 GW of wind power installed worldwide and 40+ years of experience in wind energy, we have an unmatched track record demonstrating our expertise within the field.
With 30,000 employees globally, we are a diverse team united by a common goal: to power the solution – today, tomorrow, and far into the future.
Vestas promotes a diverse workforce which embraces all social identities and is free of any discrimination. We commit to create and sustain an environment that acknowledges and harvests different experiences, skills, and perspectives. We also aim to give everyone equal access to opportunity.
To learn more about our company and life at Vestas, we invite you to visit our website at www.vestas.com and follow us on our social media channels. We also encourage you to join our Talent Universe to receive notifications on new and relevant postings.