Einsatzbereich

St. Pölten

Ihr Aufgabenfeld

Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf im Kontaktcenter inkl. Personalverantwortung
Aufbau und Schulung des Teams sowie Aufbau der neuen Zweigstelle im Integrationszentrum Niederösterreich
Initiierung, Organisation und Koordination der angebotenen Leistungen des Kontaktcenters
Mitentwicklung von Strategien und Projekten des ÖIF und Weiterentwicklung der Kontaktwege
Erfüllung der Richtlinien und Qualitätsstandards inkl. Bearbeitung von Problemfällen
Kommunikationsdrehscheibe zwischen Bereichsleitung, KOOR & Mitarbeiter/innen

Erfahrung im Kundenkotakt erforderlich sowie in einer vergleichbaren Position von Vorteil
Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
Lösungs- und serviceorientiertes Handeln
Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Einsatzbereitschaft
Personalmanagement-Kenntnisse von Vorteil

Eine sinnstiftende Tätigkeit und die Möglichkeit im spannenden gesellschaftspolitischen Umfeld der Integration mitzuwirken - befristet auf die Dauer der Karenz
Wir schätzen unser familiäres und diverses Arbeitsumfeld und leben die Du-Kultur ab dem ersten Tag
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Beruf und Studium ist uns wichtig und wird gefördert (mitarbeiter/innenfreundliches Karenzmanagement, keine All-In Verträge)
Wir bilden uns stetig weiter und bieten Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungskatalog, Mentoringprogramm, Nachwuchsführungskräfteprogramm)
Die physische und mentale Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit (betriebliche Gesundenuntersuchung, Teilnahme an sportlichen Aktivitäten, Supervision, kostenloser Obstkorb und Kaffee)
Wir feiern gemeinsame Erfolge und vernetzen uns aktiv (umfassende Einschulung, jährlicher Teamtag, Mitarbeiter/innen-Events)
Nachhaltigkeit und Umweltschutz werden von uns vorangetrieben (zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung, Förderung Klimaticket)
Ein Bruttomonatsgehalt ab € 3.200,- für 40h/Woche, sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss