In der Kundenbetreuung steht der telefonische Kontakt mit Kund: innen im Mittelpunkt. Ob bei Fragen, allgemeinen Anliegen oder der Weiterleitung an Fachabteilungen – hier zählt eine freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation. Die Position bietet die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, sich fachlich weiterzuentwickeln und Teil eines erfahrenen, kollegialen Teams zu werden.

Diese Rolle verbindet organisatorisches Geschick mit kommunikativer Stärke und bietet einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag – ideal für alle, die gerne mit Menschen arbeiten und gleichzeitig strukturiert denken.

Auch Quereinsteiger: innen mit einschlägiger Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind willkommen – wichtig ist vor allem die Motivation, sich aktiv einzubringen und mit Engagement an einer hohen Servicequalität mitzuarbeiten.

Aufgaben

Telefonische Betreuung im First-Level-Support – entweder direkt am Telefon lösen oder gezielt weiterleiten
Empfang und Betreuung von Gästen im Büro (gelegentlich)
Organisation von Bürobedarf, Reisemanagement sowie Postverwaltung
Aufnahme und Weiterleitung von Rückrufnachrichten
Unterstützung im Beschwerdemanagement
Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe

Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische oder bürobezogene Ausbildung
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt (z. B. Callcenter, Kundenservice, Empfang)
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1)
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
Kommunikationsstärke, Genauigkeit und lösungsorientiertes Denken
Hohes Maß an Eigenverantwortung sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen freundlich und souverän zu bleiben
Von Vorteil: Fremdsprachenkenntnisse

Benefits

Ein Jahresbruttogehalt ab € 33.000 mit Entwicklungsmöglichkeiten
Vollzeit (38,5h) mit Gleitzeitregelung – keine All-In-Vereinbarung
1–2 Tage Homeoffice pro Woche nach Einarbeitung
Kollegiales Team mit strukturierter Einschulung
Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beizutragen
Zukunftssicherung (€ 25 monatlich ab dem 4. Monat)
Klimaticket-Zuschuss (€ 25 monatlich)
Edenred-Gutscheine zu Geburtstagen und Jubiläen
Zugang zur Corporate Benefits Plattform (Fitness, Technik, Schmuck u. v. m.)
Plattform OpenUp für mentale Gesundheit & Coaching
Zwei zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember
Regelmäßige Teamevents & moderne Gemeinschaftsküche

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