Supporter Care Expert (w/m/d)

Arbeitsort: Wien, Österreich
Arbeitszeit: Teilzeit, 25 -28 Stunden; unbefristet
Gehalt: ab 37.000€ bei Vollzeit (38 Std./Woche), Überzahlung nach Qualifikation möglich
Startdatum: September 2025

Über uns:
Licht für die Welt ist eine unabhängige Fachorganisation, die sich für Augengesundheit und Menschen mit Behinderungen in verschiedenen afrikanischen Ländern einsetzt. Als international anerkannte NGO setzen wir uns für medizinische Versorgung, eine bessere Lebensqualität und die Verwirklichung der Menschenrechte für Menschen mit Behinderung ein. Als Arbeitgeber wollen wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem individuelle Unterschiede anerkannt, geschätzt und respektiert werden, so dass die Talente und Stärken jedes Einzelnen genutzt werden können.

Über die Rolle:
Unser Fundraising Team braucht Verstärkung! Wir suchen einen engagierten Allrounder zur Verstärkung unseres dynamischen Fundraising-Teams für die Spenderkommunikation. Diese abwechslungsreiche Position bietet die perfekte Gelegenheit, vielfältige Aspekte des Fundraisings kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln. Hier können Sie Ihre Talente in verschiedenen Bereichen einbringen und wachsen.

Ob Sie BerufseinsteigerIn sind oder bereits Erfahrung mitbringen - wir bieten Ihnen die Chance, sich in einer abwechslungsreichen Position zu entfalten und wichtige Fähigkeiten im Fundraising zu entwickeln. Profitieren Sie von unserem unterstützenden Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, einen bedeutsamen Beitrag zu unserer Mission zu leisten.

Aufgaben

• Verantwortung für die Kommunikation mit SpenderInnen in Österreich, zuverlässige, kompetente und zeitnahe Erledigung aller Anliegen und Anfragen
• Sie gehen aktiv auf die SpenderInnen zu, sind aufgeschlossen für spannende Unterhaltungen und bringen sich in die Weiterentwicklung der Kommunikation ein
• Alle Routine-Prozesse der Spenderkommunikation sind bei Ihnen in guten Händen und werden in unserem CRM-System entsprechend verwaltet und dokumentiert
• Administration unseres zentralen CRM Systems; Datenverarbeitung und Datenpflege
• Unterstützung bei Datenbereinigungs- und Qualitätsverbesserungsinitiativen

Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung und/oder Berufserfahrung mit eingehendem Kundenkontakt
• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude am persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt mit SpenderInnen hat
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch, gute Englischkenntnisse
• Präzise Arbeitsweise; Erfahrung im Umgang mit Datenbanken von Vorteil
• TeamplayerIn mit Anpack-Mentalität
• Empathische Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz

Benefits

• Sie sind Teil eines hochmotivierten Teams, das Ihr Engagement schätzt
• Wir bieten eine herausragende Gelegenheit, eine stark wachsende internationale Entwicklungsorganisation mitzugestalten
• Wir sind bestrebt, unseren KollegInnen Raum für Wachstum zu geben, damit sie neue Wege erkunden, neue Ideen entwickeln und individuell, aber auch gemeinsam mit ihrem Team zu glänzen
• Wir legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance, haben flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office.
• Wir glauben, dass das Lernen aus Fehlern ein wichtiger Weg zur Entwicklung ist, und leben eine positive Fehlerkultur
• Eine zusätzliche Pensionsvorsorge Möglichkeiten
• Die Jahreskarte der Wiener Linien oder ein Beitrag von EUR 365,- für das Klimaticket
• Ein modern ausgestattetes, barrierefreies Büro in einer verkehrsgünstigen Lage (U6 Niederhofstraße)

Wir sind ein Equal Opportunity Employer and legen in unserer Organisation größten Wert auf Diversität und Inklusion. Wir freuen uns über sämtliche Bewerbungen, ganz unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, Alter, sexueller Orientierung oder Geschlechteridentität. Wir freuen uns außerdem sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung!